Política de Reembolso
Na Rubstec, buscamos sempre a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito com a sua compra, confira abaixo as condições para trocas, devoluções e reembolsos.
1. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 – Direito de Arrependimento).
2. Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado:
-
O produto deve estar sem sinais de uso;
-
Deve ser enviado na embalagem original, com nota fiscal, acessórios e manuais;
-
O cliente deve informar o motivo da devolução e anexar fotos do produto, se solicitado.
3. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fábrica:
-
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento;
-
Após análise, o produto poderá ser trocado, consertado ou reembolsado, conforme o caso;
-
Produtos danificados por mau uso não serão reembolsados.
4. Como Solicitar o Reembolso
Entre em contato pelo e-mail: rubstec@rubstec.com.br, informando:
-
Número do pedido;
-
Nome completo e CPF;
-
Motivo da devolução;
-
Fotos (em caso de defeito ou avaria).
5. Forma de Reembolso
-
Pagamentos via cartão: o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até 2 faturas.
-
Pagamentos via boleto ou Pix: será feito depósito na conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis após aprovação.
6. Custos de Envio
-
Erro da loja ou produto com defeito: o frete de devolução é por nossa conta.
-
Arrependimento ou desistência: o cliente arca com o frete de devolução.
7. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda
Itens personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos ou reembolsados, salvo em caso de defeito.